שאלות נפוצות / עזרה
כללי
ביצוע הזמנה
- כיצד אבצע הזמנה?
- כיצד אמצא את המלון המתאים לי ביותר?
- באילו כרטיסי אשראי ניתן להשתמש?
- אילו פרטי כרטיס אשראי עליי לספק?
- מה קורה לפרטי האשראי שלי?
- מספר כרטיס האשראי שהקלדתי בתיבת "מספר כרטיס האשראי" נכון, אך הכרטיס שלי נדחה. מדוע?
- כמה זמן עליי לחכות בין ביצוע הזמנה וקבלת אישור הזמנה בדוא"ל?
- כיצד אוכל לערוך את ההזמנות שלי?
ביטול הזמנה
שירותי המלון
- האם אוכל לבחור את סוג החדר שארצה להזמין, כמו למשל, את מיקום החדר בתוך המלון, הנוף מחלונות החדר, או את רמת האבזור של החדר?
- האם ארוחת הבוקר כלולה במחיר?
- האם יש לשלם בנוסף על ילדים?
- האם יש בחדר מיטות מתקפלות / עריסות?
- האם למלונות יש דרישות גיל מינימלי?
- האם אוכל לעשות צ'ק-אין מוקדם יותר מזמן הצ'ק-אין או צ'ק-אאוט מאוחר יותר מזמן הצ'ק-אאוט?
- האם אוכל להשאיר את חפציי במלון לפני הצ'ק-אין?
- מהו מלון בשיטת שירות עצמי (self-catering)?
- היכן אוכל לאסוף את מפתחות השירות עצמי (self-catering) שלי?
כתיבת ביקורות
- מדוע שאכתוב ביקורת?
- כמה זמן לוקח לכתוב ביקורת?
- כיצד אכתוב ביקורת?
- האם עליי להירשם או ליצור חשבון כדי לכתוב ביקורת?
- כיצד כותבים ביקורת?
- האם הביקורת שלי תעבור עריכה?
- האם עליי לספק מידע אישי יחד עם הביקורת?
- מהי מדיניות הפרטיות שלכם?
- האם צוות המלון יידע שכתבתי ביקורת?
- האם מישהו מצוות המלון ייצור איתי קשר לאחר שאכתוב ביקורת?
- מהו ההבדל בין דירוגי האורחים לדירוגי הכוכבים?
- מדוע איני יכול/ה לראות את הביקורות שלי?
- מה משמעות סולם דירוגי האורחים?
צבירת הטבות ונקודות בונוס
כיצד אבצע הזמנה?
תהליך ההזמנה פשוט מאוד ומפורט בצעדים הבאים:
1.הקלד מילות חיפוש אל תיבת החיפוש או בחר באתר את המלון הרצוי, ולחץ "הזמן עכשיו".
2.ודא שתאריך ההזמנה ומספר החדרים הרצוי נכונים, ולחץ "הזמן עכשיו".
3.קרא את Terms and Conditions וסמן את התיבה המתאימה על מנת לאשר. הקלד את פרטי ההזמנה ולחץ "המשך".
כעת אשר שהמידע שהזנת מדויק, והאישור יישלח אליך מיד בדוא"ל.
חזרה להתחלה
1.הקלד מילות חיפוש אל תיבת החיפוש או בחר באתר את המלון הרצוי, ולחץ "הזמן עכשיו".
2.ודא שתאריך ההזמנה ומספר החדרים הרצוי נכונים, ולחץ "הזמן עכשיו".
3.קרא את Terms and Conditions וסמן את התיבה המתאימה על מנת לאשר. הקלד את פרטי ההזמנה ולחץ "המשך".
כעת אשר שהמידע שהזנת מדויק, והאישור יישלח אליך מיד בדוא"ל.
כיצד אמצא את המלון המתאים לי ביותר?
השתמש בתיבת "חיפוש מלון" הנמצאת במרבית עמודי האתר. הקלד כמה שיותר מידע על הטיול שלך על מנת ליצור את רשימת המלונות המתאימה לך ביותר: יעד, תאריכי הגעה ועזיבה, מספר החדרים הדרוש ומספר המבוגרים והילדים שישהו במלון. לחץ על "חיפוש", ומלונות העונים על דרישותיך יופיעו בצד ימין של המסך. על מנת להקל עליך את תיכנון הטיול, מיקום המלון מצויין בהשוואה ליעדים פופולריים בצדו השמאלי התחתון של המסך.
חזרה להתחלה
באילו כרטיסי אשראי ניתן להשתמש?
תוכל להשתמש בכרטיסי האשראי הבאים: ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס, דיינרס, JBC ומאסטרו.
חזרה להתחלה
אילו פרטי כרטיס אשראי עליי לספק?
בטופס ההזמנה, תידרש לספק את מספרו המלא של כרטיס האשראי שלך, תאריך התפוגה שלו, שם מלא של בעל הכרטיס וקוד של שלוש ספרות (CVC) המופיע בגב כרטיס האשראי.
חזרה להתחלה
מה קורה לפרטי האשראי שלי?
פרטי כרטיס האשראי שלך מועברים באמצעות פרוטוקול מוצפן (TLS) של VeriSign הישר לחברת האשראי או המלון. אנחנו לעולם לא שומרים מידע על כרטיסי אשראי של לקוחות, ומתנהלים בהתאם לסטנדרט העולמי של עסקאות אינטרנט.
חזרה להתחלה
מספר כרטיס האשראי שהקלדתי בתיבת "מספר כרטיס האשראי" נכון, אך הכרטיס שלי נדחה. מדוע?
ייתכן שכרטיס האשראי שלך לא התקבל במלון שבו ניסית להזמין, תאריך התפוגה של הכרטיס קודם לתאריך ההזמנה, או שחרגת ממסגרת האשראי שלך.
חזרה להתחלה
כיצד אוכל לערוך את ההזמנות שלי?
התחבר לחשבונך באמצעות כפתור ה”התחבר” בראש המסך. השתמש בשם המשתמש והסיסמה כפי שניתן לך בדוא"ל אישור ההזמנה. כשאתה מחובר לחשבונך, תוכל לערוך את ההזמנות שלך.
חזרה להתחלה
כיצד אבטל הזמנה?
התחבר לחשבונך באמצעות כפתור ה”התחבר” בראש המסך. השתמש בשם המשתמש והסיסמה כפי שניתנו לך בדוא"ל אישור ההזמנה. לחץ על כפתור "בטל הזמנה זו" הנמצא סמוך להזמנה אותה אתה מבקש לבטל.
חזרה להתחלה
כמה זמן לפני תאריך ההזמנה אוכל לבטל הזמנה מבלי להיות מחויב בדמי ביטול?
לרוב, 24 שעות (תלוי במדיניות הביטול של המלון).
חזרה להתחלה
אם אבטל הזמנה במסגרת הזמן ללא חיוב בדמי ביטול כפי שמוגדר במדיניות הביטולים, האם לא אחויב כלל?
לא. תחויב ב-5% בקירוב מעלות העסקה על מנת לכסות את עמלות האשראי של ההזמנה והביטול (מידע מדויק על סכום החיוב מופיע במדיניות הביטולים של כל מלון).
חזרה להתחלה
מה יקרה אם לא אבטל הזמנה, ולא אבצע צ'ק-אין במלון בתאריך ההזמנה?
דמי אי-הגעה משתנים ממלון למלון. קרוב לודאי שתחויב על הלילה הראשון שהזמנת.
חזרה להתחלה
האם אוכל לבחור את סוג החדר שארצה להזמין, כמו למשל, את מיקום החדר בתוך המלון, הנוף מחלונות החדר, או את רמת האבזור של החדר?
לפעמים. הדבר תלוי בנכונות של כל מלון לאפשר ללקוחותיו את הבחירה במאפיין מסויים, ובזמינותו של אותו מאפיין בתאריכי ההזמנה שלך. במידה והמלון מציע ללקוחותיו את המאפיין בו אתה מעוניין והוא זמין בתאריך ההזמנה שלך, המאפיין יוצג בדף ההזמנה.
חזרה להתחלה
האם יש בחדר מיטות מתקפלות / עריסות?
כמעט תמיד, אך הדבר תלוי במלון. המידע יופיע בטופס ההזמנה.
חזרה להתחלה
האם למלונות יש דרישות גיל מינימלי?
בדרך כלל לא, אך הדבר תלוי במלון. המידע יופיע בטופס ההזמנה.
חזרה להתחלה
האם אוכל לעשות צ'ק-אין מוקדם יותר מזמן הצ'ק-אין או צ'ק-אאוט מאוחר יותר מזמן הצ'ק-אאוט?
עבור הצ'ק-אין, תלוי אם החדר שהזמנת היה פנוי לילה קודם לכן; עבור הצ'ק-אאוט, אם החדר פנוי בלילה שלאחר מכן. החדרניות זקוקות לכמות זמן מסוימת על מנת לסדר ולנקות את החדר בין אורחים. כדי לוודא, צור קשר ישירות עם המלון.
חזרה להתחלה
האם אוכל להשאיר את חפציי במלון לפני הצ'ק-אין?
כמעט כל המלונות מציעים שירות שמירת חפצים. לרוב המלונות יש מקום המיועד לכך, ואלה שאין להם לרוב מאפשרים לאחסן חפצים מאחוריי דלפק הקבלה שלהם. אם בכוונתך לאחסן חפצים לפני הצ'ק-אין או אחרי הצ'ק-אאוט, צור קשר ישירות עם המלון כדי לברר מה אפשרויות האיחסון שלך.
חזרה להתחלה
מהו מלון בשיטת שירות עצמי (self-catering)?
למלון בשיטת שירות עצמי (self-catering) יש שירותים כגון wet bar, מקרר, מיקרוגל וכו'. לרוב הדירות בשירות עצמי יש חדרי שינה נפרדים, מטבחים מצויידים, חדר אמבטיה אחד או יותר, מכונת כביסה ומייבש ולפעמים מרפסת או פאטיו. מלונות כאלה בדרך כלל מספקים מגבות ומצעים, כמו גם שירותי ניקיון יומיים. שלא כמו מלונות המתמחרים לפי אדם, כאן יש בדרך כלל מחיר קבוע לכל תקופת השהייה עם הגבלה למספר אנשים מקסימלי. רוב הדירות עם חדר שינה אחד מתאימות לעד ארבעה אנשים באמצעות ספה או מיטה מתקפלת בסלון. רוב הדירות עם שני חדרי שינה מתאימות לעד שישה אנשים, ואלה עם שלושה חדרי שינה לעד שמונה אנשים. אנא קרא היטב את התיאורים של מלון השירות העצמי ממנו אתה מזמין כדי לדעת בדיוק איזה שירותים הוא מציע.
חזרה להתחלה
היכן אוכל לאסוף את מפתחות השירות עצמי (self-catering) שלי?
פרטי איסוף המפתחות יופיעו בדוא"ל אישור ההזמנה.
חזרה להתחלה
מדוע שאכתוב ביקורת?
כתיבת ביקורת מאפשרת לך לחלוק את החוויה עם מטיילים אחרים מנקודת המבט המיוחדת שלך, ותוכל לעזור להם לקבל החלטה מודעת יותר לגבי המלון בנסיעה הבאה שלהם.
חזרה להתחלה
כיצד אכתוב ביקורת?
התחבר לחשבונכם באמצעות כפתור ה”התחבר”, ולחץ על "הוסף ביקורת". אנא הקפד על כללי פרסום הביקורות.
חזרה להתחלה
כיצד כותבים ביקורת?
אנא הקפד על הכללים הבאים:
אל תכלול תעריפי מלון, שערי מטבעות, או מידע פרסומי אחר.
אל תמליץ או תפנה למלון שאינו זה שמופיע על טופס ההזמנה עליו מופיע מספר האישור שבו השתמשת כדי לשלוח את הביקורת.
היה ספציפי ככל האפשר. חבריך המטיילים רוצים לדעת בדיוק מה אהבת ומה לא אהבת במלון שלך.
אל תעיר על או תטיל ספק בביקורות אחרות או בתוכן האתר, שכולו נתון לשינוי ללא התראה מראש.
אל תפנה הערות או שאלות לצוות המלון.
ספר רק על בתי-עסק שביקרת בהם במהלך שהותך במלון הספציפי אותו אתה מבקר, כגון מסעדות המלון, ברים, תיאטראות וחנויות.
הימנע מהצהרות כזב או הערות בלתי-חוקיות (נתון לשיקול דעתה הבלעדי שלנו ).
הימנע מניבולי פה ושפה גסה (נתון לשיקול דעתה הבלעדי שלנו ).
אל תכלול מספרי טלפון, כתובות, כתובות דוא"ל או מידע כלשהו השייך לאדם ספציפי.
אל תכלול תגיות HTML או כתובות אינטרנט (לינקים).
אל תצטט מאתרים, ספרים, מגזינים, עיתונים או מקורות אחרים.
אל תתחזה לאדם אחר או תכלול מידע כלשהו על אדם אחר.
עליך להיות בן 18 לפחות על מנת לכתוב ביקורת.
חזרה להתחלה
אל תכלול תעריפי מלון, שערי מטבעות, או מידע פרסומי אחר.
אל תמליץ או תפנה למלון שאינו זה שמופיע על טופס ההזמנה עליו מופיע מספר האישור שבו השתמשת כדי לשלוח את הביקורת.
היה ספציפי ככל האפשר. חבריך המטיילים רוצים לדעת בדיוק מה אהבת ומה לא אהבת במלון שלך.
אל תעיר על או תטיל ספק בביקורות אחרות או בתוכן האתר, שכולו נתון לשינוי ללא התראה מראש.
אל תפנה הערות או שאלות לצוות המלון.
ספר רק על בתי-עסק שביקרת בהם במהלך שהותך במלון הספציפי אותו אתה מבקר, כגון מסעדות המלון, ברים, תיאטראות וחנויות.
הימנע מהצהרות כזב או הערות בלתי-חוקיות (נתון לשיקול דעתה הבלעדי שלנו ).
הימנע מניבולי פה ושפה גסה (נתון לשיקול דעתה הבלעדי שלנו ).
אל תכלול מספרי טלפון, כתובות, כתובות דוא"ל או מידע כלשהו השייך לאדם ספציפי.
אל תכלול תגיות HTML או כתובות אינטרנט (לינקים).
אל תצטט מאתרים, ספרים, מגזינים, עיתונים או מקורות אחרים.
אל תתחזה לאדם אחר או תכלול מידע כלשהו על אדם אחר.
עליך להיות בן 18 לפחות על מנת לכתוב ביקורת.
האם הביקורת שלי תעבור עריכה?
אין באפשרות צוות האתר לערוך ביקורות משתמשים כדי לוודא את אמיתות התוכן. על כן, אנחנו מבקשים ממך למלא אחר ההנחיות שלמעלה על מנת ליישר קו עם סטנדרט התוכן של האתר.
חזרה להתחלה
האם עליי לספק מידע אישי יחד עם הביקורת?
לא. אתה רשאי לספק שם פרטי ואות ראשונה של שם המשפחה, אך הדבר נתון להחלטתך.
חזרה להתחלה
מהי מדיניות הפרטיות שלכם?
אנחנו מקפידים מאוד להגן על המידע האישי שלך. לפרטים נוספים אנא פנה למדיניות הפרטיות המצויה באתר.
חזרה להתחלה
האם צוות המלון יידע שכתבתי ביקורת?
אנחנו לא מספקים למלונות שום מידע על כותבי הביקורות שלנו. עם זאת, צוות המלון עשוי לקרוא את הביקורת שלך בדיוק כמו כל אחד אחר. לכן, אם אתה מציין תקריות ספציפיות שאירעו במהלך שהייתך במלון, צוות המלון עשוי להסיק את זהותך.
חזרה להתחלה
האם מישהו מצוות המלון ייצור איתי קשר לאחר שאכתוב ביקורת?
לא. איננו מפירים את פרטיותם של לקוחותינו על-ידי הפצת מידע עליהם או על פעולותיהם למלונות. אנחנו מעוניינים שתרגיש חופשי לחלוק את דעתך על המלון ששהית בו כדי שלקוחות אחרים יוכלו לעשות החלטות מושכלות יותר לגבי הטיולים העתידיים שלהם.
חזרה להתחלה
מהו ההבדל בין דירוגי האורחים לדירוגי הכוכבים?
דירוגי הכוכבים הם הסממן הרשמי של האתר לאיכותו הכללית של מלון מסוים. דירוגי האורחים הם ממוצע דירוג המשתמשים למלון, החל בביקורת הראשונה עליו. תוכן זה לא נערך על-ידי האתר ואינו באחריותה. זכור כי על אף שלקוחותינו כותבים ביקורות על מלון מסוים כבר שנים, סביר שתוכל לראות רק את הביקורות שנכתבו בחודשים האחרונים כתוצאה ממבנה התצוגה של האתר.
חזרה להתחלה
מדוע איני יכול/ה לראות את הביקורות שלי?
האתר מציג רק את הביקורות העדכניות ביותר למלון מסוים. על מנת לשמור על הרלוונטיות שלהן, ביקורות מוצגות עד 18 חודשים לאחר כתיבתן.
חזרה להתחלה
AGFG Australia הוא אתר בינלאומי מוביל להזמנת מלונות ברחבי העולם, המכיל אלפי ביקורות על מלונות וטיפים להזמנה, כך שתוכלו למצוא את המלון הטוב ביותר במחיר הזול ביותר והמיקום הטוב ביותר. בין אם זו נסיעה ברגע האחרון או הטיול המושלם שתכננת מראש, ב-AGFG Australia תמצא את המבצעים המשתלמים ביותר עבורך. חפש ב-AGFG Australia כדי להשוות מחירי מלונות לנסיעת עסקים או למבצע חופשה מעולה.
|
Hotel reviews provided by
© 2008-2012 AGFG Australia. כל הזכויות שמורות.
מופעל על ידי Innstant Connect